Politique d’expédition

Politique d’expédition – AMBLARD CHOCOLAT SRL

1. Méthodes de livraison

Nous proposons deux modes de livraison :

  1. Livraison à domicile via bpost

    • Livraison exclusivement par bpost en Belgique.

    • Les délais de livraison sont indicatifs : généralement 2 à 5 jours ouvrables pour la Belgique.

    • Les commandes sont traitées après confirmation du paiement.

  2. Retrait en magasin

    • Possibilité de retirer votre commande uniquement dans les magasins mentionnés dans la section « Point de vente » du site.

    • Le magasin doit être sélectionné au moment du checkout.

    • Le retrait est possible uniquement après confirmation de la commande par e-mail ou téléphone.

2. Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le poids, le volume et la destination.

  • Pour le retrait en magasin, aucun frais de livraison n’est facturé.

3. Délais de traitement

  • Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.

  • Les délais peuvent varier en période de forte demande (fêtes, promotions, etc.).

4. Transport et responsabilité

  • Les produits sont emballés avec soin pour garantir leur qualité lors du transport.

  • Les risques liés aux produits sont transférés au client dès la remise de la commande au transporteur (bpost) ou lors du retrait en magasin.

  • AMBLARD CHOCOLAT SRL ne peut être tenue responsable des retards dus au transporteur ou à des circonstances indépendantes de notre volonté (météo, grève, panne, etc.).

5. Suivi de commande

  • Un e-mail de confirmation avec numéro de suivi est envoyé pour chaque livraison à domicile via bpost.

  • Le client peut suivre l’état de sa livraison directement via le site de bpost.

6. Produits périssables

  • En raison de la nature alimentaire de nos produits, nous recommandons de consommer vos chocolats rapidement après réception et de les conserver dans un endroit frais et sec.

  • Aucune réclamation pour retard de livraison ou exposition à la chaleur ne pourra être acceptée si le transporteur a livré conformément aux délais et instructions.